Widerrufsrecht
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
SIE HABEN AUS VERSEHEN BESTELLT ODER WANN MUSS ES ERSETZEN?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie auf alle unsere Produkte unter den unten aufgeführten Bedingungen .
Um Sie voll zufriedenzustellen, haben wir ein einfaches und effizientes Rückgaberecht eingeführt.
Sie haben Ihren Artikel erhalten, sind aber nicht zufrieden damit?
Keine Sorge! Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, wenn sich der Artikel im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt. (Unbenutzt, sauber, vollständig, die Originalverpackung nicht beschädigt, nicht kaputt und nicht beschädigt oder verbastelt)
Ist dies nicht der Fall, kann die Rückerstattung verweigert werden und erfolgt entsprechend dem Wertverlust des Produkts ungültig oder teilweise.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen umgetauschter Produkte.
So geht's in 2 Schritten:
- Kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: info@gelblastergun.de, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten
- Senden Sie Ihren Artikel zusammen mit dem Formular an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail senden.
- Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer. Ohne diese gilt die Sendung als nicht zurückgesandt.
Nach Eingang des Artikels in unseren Lagern erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder erstellen Ihnen innerhalb von 4-10 Tagen einen Rabattcode, mit dem Sie ein neues Produkt kaufen können. Die
Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet.
Das Produkt muss vollständig, ungetragen und sauber in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Fehlende oder beschädigte Teile werden in Rechnung gestellt.
Die Rücksendung muss innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Rücksendedokumente erfolgen. Erfolgt die Rücksendung später, wird dies mit einer Strafe belegt.
WENN SIE DENKEN, DASS DAS PRODUKT IN IHRER BESTELLUNG KAPUTT ODER DEFEKT IST
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets.
Manchmal wird Ihr Paket während der Lieferung falsch behandelt, aber keine Sorge.
Die meisten Probleme lassen sich leicht lösen, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.
Kontaktieren Sie uns in diesen Fällen unter info@gelblastergun.de mit den folgenden Angaben:
· Ihre Auftragsnummer
· Die Beschreibung des Problems (Defekt, defekter Artikel, …)
· Ein Foto und/oder ein Video
Unser Kundenservice wird das Problem beheben und Ihnen eine Lösung anbieten.
Durch die Handhabung kann der Eindruck entstehen, das Produkt sei beschädigt, dies ist jedoch nicht der Fall. Es kann sich lediglich um einen Missbrauch handeln.
Die meisten Probleme lassen sich mit Ratschlägen und Techniken lösen.
Wir ziehen dies einem Austausch vor, da es schneller , einfacher und umweltfreundlicher ist .
Wenn wir gemeinsam alles versucht haben, ersetzen wir das Produkt.
Bitte haben Sie Geduld und befolgen Sie die Anweisungen des Technikers .
Sie können auch ein neues Produkt bestellen, um den Austauschvorgang zeitsparend durchzuführen.
Je schneller die Rücksendung zum Umtausch abgeschickt wird, desto schneller erhalten Sie das neue Produkt.
Wenn Sie den Gelblaster ohne die Anweisungen unseres Technikers öffnen, können Sie das Produkt beschädigen.
Das Produkt muss vollständig, ungetragen und sauber in diesem Karton zurückgeschickt werden.
Fehlende Teile werden in Rechnung gestellt.
Nur unsere Techniker und ihre langjährige Erfahrung können feststellen, ob das Produkt beschädigt ist oder nicht.
Der Techniker entscheidet, ob er die Rücksendung übernimmt oder nicht.
Notiz:
Ich möchte nicht unhöflich sein, aber in den meisten Fällen funktioniert das Produkt, es ist lediglich eine Frage des Missbrauchs.
SIE HABEN DAS PRODUKT NICHT ERHALTEN
Der Kunde muss das Paket mit der ihm zugesandten Sendungsnummer verfolgen.
Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung müssen Sie sich an den Spediteur wenden, um eine Reklamation zu eröffnen. Anschließend kontaktieren Sie uns unter info@gelblastergun.de mit den folgenden Angaben:
· Ihre Auftragsnummer
· Die Beschreibung des Versandproblems
· Reklamationsnachweis vom Transportunternehmen